有感於學員們私下大量詢問醫藥行銷課程的資訊,小編特地為學員們,簡單介紹幾個重要且普遍的行銷專有名詞。Lets study together!!


Market Segment 市場區隔

一般行銷策略制定時,會將大市場細分、區分成不同的幾個族群,而針對不同的族群裡的目標,進行不同的行銷策略擬定

Market positioning 市場定位

訂定產品在市場中的位置。業者透過行銷方式,傳達訊息給消費者,而在消費者的認知和見解中,會如何定義該產品或品牌


4ps 產品(Product)、價格(Price)、管道(Place)、促銷(Promotion)

在一個有效的策略下,針對目標消費族群,設計規劃符合的產品、訂定能受青睞的價格、選擇合適銷售的通路及管道、對產品上架及後續策劃合宜的促銷方式,形成一連串的有效行銷組合模式

4cs 顧客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)

4cs在行銷理論中,和4ps相互對應。擬定行銷策略時,須對目標客群分析、研究,找出目標客群的需求,進而投入生產成本去做產品的生產及上架。其中成本,除包含了企業所投入的所有生產成本,亦代表顧客取得產品的購買成本,是否符合顧客的接受度。便利在這指的是,顧客取得產品的便利程度。最後,溝通指的是企業和顧客透過購買產品、體驗產品後的雙向互動關係,建立穩定且發展性的顧客關係。相較4cs理論,4ps較偏向顧客需求導向


Product Life Cycle產品週期

產品從進入市場的一個週期,包含產品上市後的引入期、成長期、成熟期和衰退期。透過這四個週期內,消費市場的回饋及反應,企業可擬定不同的產品規劃去做調整,例如產品重新包裝延長產品週期,或改良產品做再一次的產品週期循環。

CRM 顧客關係管理

透過和顧客的互動模式中,收集、了解顧客的訊息,包含顧客的喜好、需求等。透過收集的這些訊息,企業可更了顧客的需求,進而達到滿足顧客且維持企業營運的局面,創造顧客忠誠度、及締造企業和顧客兩方雙贏的關係


Market Share 市佔率

市佔率為企業量化自有產品或服務,在消費市場所佔有的比率,通常市佔率越高,其產品和服務在市場的穿透性也較強,在產業中的競爭力也較高

ROI 投資報酬率

企業投入的成本和回收的利潤比例,其算法為:年利潤/投資總成本 x 100。

透過投資報酬率,可以用來衡量、評估產品所能帶給企業的回報


SWOT 分析法 (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats)

SWOT分析法是在商業界中,基礎的分析方式之一。可用來分析企業在產業中的情況、產品在市場上的優勢。透過市場調查蒐集資料後,列出強項進而維持且精進、找出弱點進而改良、拓展有機會的方向和避開風險。運用這四項分析,可辨別企業或產品在市場上的競爭力、以及企業資源應當投入哪些方向

PESTEL 分析法

相較SWOT分析,PESTEL較趨向於大環境整體的分析:政治因素(Political)、經濟因素(Economic)、社會因素(Social)、技術因素(Technological)、環境因素(Environmental)及法律因素(Legal)。

舉個簡單的例子,今天A藥廠在生產研發藥品時,要考量

  1. 是否符合政府的管制政策
  2. 經濟層面,如國民所得、消費模式,則可用來分析評估,藥品在市場上的價格策略
  3. 社會因素則可將藥品所能帶給社會的福利、或是否衝擊社會道德觀,做出適當的調整
  4. 技術層面則指出,在產研發上用到那些科技,如何區別和競爭者的技術,甚至作為業界的領頭羊
  5. 環境因素而言,A藥廠在整個產業鏈中所扮演的角色,以及和媒體的關係發展。在生產藥品時,對居住環境的影響,誘惑是否可以長久、永續性發展
  6. 法律因素則闡述,所有法律會牽涉到,從藥品研發到上市販售的整個過程。如醫藥法規、勞動保護法、環境保護法、行業競爭法及消保法等。

透過這六項因素,去評估企業或產品對大環境所帶來的影響,及對自身的利弊


 

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